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筑路机 械服务相关问题解析

筑路机 械服务相关问题解析

责任编辑:环球筑路机械 点击次数:605

       我国筑路机械行业在经过 长时间的探索和发展后,目前已经处 于一个比较关键的时期。市场矛盾不断激化,出现了产能过剩、不正当竞争状况。由于竞争不断加剧,价格恶性竞争、低首付 灵活付款等方式的竞争达到了白热化状态行业利润呈现出越来越薄弱的趋势。

       而这种 局面已经持续了相当长一段时间,目前还 没有找到切实可行的具体方案来解决。打破这 种恶性竞争的局面,许多企 业都把眼光投向后市场服务,筑路机械后市场 业务成为当前众多企业发展的重要措施。这也是目前筑路机械行业发展到阶段的必然趋势。

       我们所 了解的市场服务,一般是 指在销售工作结束后,对于产 品在以后的使用中所涉及到的一系列问题的解决服务。通常包括:设备维修、配件供应、租赁、二手机流通和再制造,其中设 备维修与配件供应是后市场服务中早开展的业务,很多筑路机械制造商 已经将其视为企业未来发展的重点。

       然而,过度地去追求服务,许多企 业却并没有意识到这背面可能会出现的问题,以及对 于这些问题的解决方法是什么。随着企业不断加大筑路机械市场服务的投入,一系列 的相关问题不断浮现出来,例如组织结构体系、机制不完善、后市场 服务支撑体系管理不善、对用户服务及时性差、用户满意度低的现状。

       其实,对筑路机械行业来说,关注市 场服务固然是一项好的措施,但是不同企业之间所采取的方法和所处的地位不同,企业应该在通过分析目前市场环境、市场占有率、企业技术实力、服务能力之后选择一条适合公司发展的道路。

       可以说,在一定程度上,关注市场服务措施分析现有市场环境把握后市场业务能力,这是筑路机械行业发展到 一定阶段的必然趋势。

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